客房述职报告经典,范文大全

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客房部是一个旅店重要的分支部门之一，它的核心责任是提供高质量的客房服务。为了确保旅客能够感到舒适，客房部要时刻关注客人的需求并且保持客房的整洁和卫生。在过去的六个月里，本部门取得了很多成功，针对这些成功我们对外提供了不少的图片和案例，下面我将对这些成功进行总结。

首先，对于客房部在质量上的表现，我们可以非常自豪地宣布，我们的客房满意度在过去六个月内一直保持在了90%以上。这不仅充分体现了我们在客房服务和管理上的出色表现，也证明了我们一直以来对质量、卫生和可靠性的高度关注。之所以取得了这么好的成绩，我们坚持每日执行认真检查、清洁和到店检查等工作，确保客房永远是洁净、温馨和安全的。同时，我们严格遵守旅店制定的各项程序并要求我们的员工一致如此，以确保客房服务的一致性和可靠性。

其次，我们连续六个月对客房进行了实地考察，以确保所有客房都能够满足旅客的期望和需要。我们的员工通过打扫地毯、更换床单等方式确保房间的整洁和卫生。从而，旅客也会更加安心和享受在旅店的时光。我们还采用环保型清洁用品来保持房间内的清洁和卫生等，这不仅可以降低污染，还可以减少客人对洗衣和清扫时间的不便。我们还在客房部建立了一个“环保活动促进小组”，以支持旅店环保计划，减少对环境的损害。

客房部不仅致力于满足客人的需求，还致力于拓展新的客户群和提高收入。我们不仅利用各种推广和营销策略来吸引新客户，还通过热情、细致的服务争夺回头客。通过这些努力，我们的房间使用率得到了显著提高，从而在收入方面取得了很好的结果。

在面对挑战的时候，我们也能够快速迅速地做出反应。在过去的半年里，我们曾经遇到了一些极端天气情况，给客房的卫生和管理带来了很大影响。我们及时采取了应对措施并与其他部门合作，确保客房的顺利服务。即使在这种情况下，我们仍然没能让客人感到任何不便，我们的客房满意度甚至有所提高。

在未来的日子里，客房部将更加努力地工作，以为旅店的长远发展做出贡献。我们会继续加强员工培训和管理，提高服务质量，而且争取在各个方面不断进步。通过我们的不断努力和借力来提升旅店整体形象，我们相信客房将会继续在未来发挥着关键作

范文就像是一面榜样的旗帜，借鉴范文可以帮助我们更好地增强写作技巧，提高文章的质量。那么，如何高效率地写出一篇范文呢？这时，我们可以了解一下“客房主管述职报告”带给我们的惊喜和想象力，希望本文能够为您提供一些参考！

紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，非常有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、 配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效

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客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成325万元的收入，其中客房部完成收入:181万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。

部门采取的几项措施:

1:客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。

2:客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。

3:响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如:牙膏、

期盼此篇"客房经理述职报告"对您在学习、工作和生活中能有所助益。我们希望报告能成为您日常生活中的常规工具。当您需要撰写一份报告时，务必清楚该报告应包含哪些内容以及应该从哪些方面着手进行撰写。请不要失去信心，相信此文将为您解决问题。

简介：酒店客房部主管进行相关的汇报工作，有利于帮助酒店主管不断提升酒店服务能力。以下是小编为大家精心整理的酒店客房部总监报告，欢迎阅读。第一章：酒店客房部负责人的汇报 直接影响酒店的外部形象和经济效益。在此感谢领导的信任，也有幸成为了家政部的负责人，既充满干劲又倍感压力。为更好地开展部门明年的相关工作，需要对今年的工作进行总结，规划下一年的工作。

1.一、先做好今年的工作：

今年的工作，我严格按照部门经理下达的各项指示工作。在实际工作中，针对不同岗位制定了严格的考核制度和考核标准。首先：

1.卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补齐。 规范各部位放置物品的标准和数量，并与查房核对物品放置情况。落实管家责任制，提高员工工作积极性和工作效能。

规范各项操作流程，稳步提高工作效率。

2.在物资管理和成本控制方面：管好物资，增收节支，做好物资回收工作，强化员工节约意识，倡导控制水电等能源浪费，落实物资管理责任系统，建立消耗品分类账，控制成本。

3.设备设施：由于设施设备使用时间长，老化，需要对每个岗位进行有针对性的维护保养，完善房间设施设备。使用寿命，加强家具保养，清除地毯污渍，合理安排地毯清洗。

4.培训：制定月度培训计划并落实到个人。 针对不同的人进行有针对性的培训。对查房时间、工作量、卫生标准、保洁时间、保洁标准等各项标准也有明确规定，让员工真正感受到培训对于日常工作的重要性和实用性。

5。人事管理方面：秉公办事，坚守原则，坚信“服务无小事”，对损害酒店名誉和利益的，及时向部门经理报告，按规定处理部门的制度，作出决定。不要软弱； 关爱员工，视员工为亲人，拉近部门与员工的距离，起到承前启后的作用；以身作则，约束他人和自我，明确自己的立场，发挥表率作用。

二、明年工作计划主要分为以下几点：

1．配合部门经理完成部门各项业务指标，做好管理工作。

2.大力提高人员素质。 从服务技能到每个岗位的基本流程再到简单的英语会话等，结合实际工作对员工进行培训和考核。

3.通过培训提高在职员工的工作技能和操作